特许经营合同的内容由当事人约定,一般包括以下内容: (一)当事人的名称、住所; (二)授权许可使用特许经营权的内容、期限、地点及是否具有独占性; (三)特许经营费的种类、金额、支付方式以及保证金的收取和返还方式; (四)保密条款; (五)特许经营的产品或服务质量控制及责任; (六)培训和指导; (七)商号的使用; (八)商标等知识产权的使用; (九)消费者投诉; (十)宣传与广告; (十一)合同的变更和解除; (十二)违约责任; (十三)争议解决条款 (十四)双方约定的其他条款。