广东国晖律师事务所-消费者权益保护

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消费者权益保护

发布时间：2015-06-10 10:40:27

浏览量：1413

法律责任是指由于行为人违法行为而应当承担的法律后果。性质划分：民事责任、行政责任、刑事责任一、侵害消费者合法权益行为承担的民事责任经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（1）商品存在缺陷的；（2）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（3）不符合在商品或者其包装上注明采用商品标准的；（4）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（5）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质量商品的；（6）销售的商品数量不足的；（7）服务的内容和费用违反约定的；（8）对消费者提出修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。二、侵害消费者合法权益行为的行政责任行政责任是指实施了法律或企业、事业单位规章禁止的行为而引起的行政上必须承担的法律后果，从行政上追究行为人责任或违章、违约的行政责任。我国消法规定承担行政责任的情形有：（1）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（2）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（3）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（4）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（5）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（6）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（7）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（8）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（9）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。上述行为是消法明确规定应当承担行政责任的，其承担的方式有责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销营业执照等等。处罚的具体方式： 1.警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款； 2.没有违法所得的，处以1万元以下的罚款； 3.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。三、侵害消费者合法权益行为的刑事责任刑事责任是指行为人实施了刑事法律禁止行为所承担的法律后果。下列情形之一，由司法机关依法追究刑事责任：（一）造成人身伤害（二）造成死亡（三）暴力、威胁→阻碍依法执行职务（四）玩忽职守、包庇→情节严重

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