
经过规范化运作,目前国晖所形成了五大服务保障:
管理保障:国晖所采用先进科学的管理手段,优化管理。建立了内部网络工作平台,构筑了案件综合管理机制,从根本上解决了案件管理问题,实现对案件的冲突检索、收案、办案、质量和完成等情况的全面管理和监督,实现了规范化管理。
内部网络平台的使用,构建了电子化的沟通及共享渠道,保证了律师间内部交流的快捷畅通;进一步提高了工作效率,实现了信息化、现代化的高效管理。无论律师身在何处,都能及时获得所里的信息和服务。
质量保障:为保证服务质量,本所建立了一套完整的内部质量质量控制体系,由7种质量管理制度组成:
案件收办审批制。所内律师承办案件信息必须录入案件管理系统,经审批同意后方可办理收案手续。此举确保律师不私下收案、不超律师执业范围收案。

主协办律师制,要求每件案件必须配有一名主办律师和一名以上的协办律师共同办理,重大案件建立项目小组承办。
项目负责制,每一项目均由一名合伙人主管,复杂疑难的法律事务则由相关律师组成律师工作组或专业小组集体研究,必要时由顾问团予以支持,以保证服务的品质案。
件讨论制度。充分利用集体的智慧和团队的力量,解决案件的疑难问题。
跟踪服务制。收案后,国晖所注重对整个办案过程跟踪控制,防止出现程序失误。
投诉与回访制。通过客户满意度调查,对律师办案质量进行反馈,力争精益求精。
案卷归档制度。通过规定必备的归档内容,对办案质量进行反向控制。
资源保障:国晖所具有经验丰富、素质优良、恪尽职守、密切合作的律师团队及广泛的社会资源、坚实的外援系统、形成资源整合的优势,保障所代理的案件能实现既定目标,确保了委托人合法权益的最大化。
保险保障:国晖所律师参加了“律师执业责任保险”,落实律师过错责任赔偿制度,消除了个别律师由于疏忽给客户造成损失的隐患及风险,确保客户放心委托,给客户提供了保险保障。
后勤保障:围绕律师的业务需要,国晖所建立和培训一支强大的行政服务团队,提供了及时到位的后勤服务。
建立了一支高素质的行政队伍,为律师高效办理各项业务,为客户的来访接待,为律师业务的洽谈,为业务文件的制作提供了高效的支持。
建立了律师值班制度。统一安排律师轮流值班,对上门咨询客户和网络咨询的客户由值班律师接待和解答咨询。
面对社会经济的飞速发展及客户日益严格的法律服务要求,国晖所愿尽其所能,与时俱进,为律师提供完善到位的服务;并通过全所律师的努力,竭诚为广大客户提供一流的法律帮助。