用人单位与劳动者双方权益对立，劳动争议不可避免。争议需要面对，化解需要思考。针对罢工，打、压不是办法，关键在于如何协调。应对罢工，用人单位要有一套思路与规则，不能简单处置，否则会引发更大的劳资冲突。      1.罢工时用人单位应采取的策略。      首先，用人单位要高度重视，清醒认识罢工的危害性与严重性，不能仅仅把罢工看做几个员工闹事，仅仅作为一件小事情简单处理。      其次，用人单位的管理层应采取疏导方式解决问题。一般而言，发生罢工事件是用人单位和劳动者双方矛盾发展到较为尖锐的结果，这时候员工的情绪都非常激烈，处在失控的状态，用人单位不能草率地采取一些简单的处理方式来解决，更切忌以强硬的态度妄图把事件平息下去的粗暴做法。比较好的做法应该是，用人单位认真了解引起罢工的原因，做好罢工代表的工作，争取把问题处理好，并防止此类事件再次发生。因此，用人单位的管理者们应做的是“疏”的工作，而非“堵”的工作。如果一旦处理不当，就可能直接导致罢工事件的升级。      2.用人单位处理罢工的具体步骤。      首先，管理层应该马上行动起来与罢工代表座谈沟通。身为用人单位的所有者或是管理者，第一时间应该做的事应该是与罢工的劳动者进行沟通，反应越快越好，而不能是坐在办公室里静观其变，这样只能激化劳动者的不满情绪。      其次，管理者应该把自己的态度放端正，不能摆出管理者的高高在上的态度，应该注意自己在和劳动者对话时的态度，这个时候听的姿态更有利于解决问题。只有让劳动者把心里的不满发泄出来才有利于问题的解决。在听的同时，管理者应该少为自己辩解。      再次，对于劳动者所提出的问题进行汇总，并以最快的速度给劳动者以答复。这样才能保证劳动者的情绪稳定，并能达到快速解决问题及快速复工的结果。      然后，在平息罢工事件后，应该加强与劳动者的沟通，不能在以后的工作时挟私报复。否则，等待用人单位的可能是下一轮罢工事件的发生。