通常，用人单位应该将自己关于劳动管理方面的基本制度以《员工手册》的形式集中体现出来。在此，我们建议《员工手册》应该包含以下内容：      （一）基本内容      1．招聘与入职制度；       2．工时制度；      3．考勤制度；      4．假期制度；      5．薪酬制度；      6．绩效考核制度；      7．福利制度；      8．劳动纪律制度；      9．奖惩制度；       10．培训制度；      11．安全卫生制度；      12．保密制度；      13．辞退制度；      14．离职交接制度；      15．劳动合同管理制度等等。      （二）特殊内容      1．员工礼仪守则；      2．员工着装管理规定；      3．客户投诉处理细则；      4．特殊工资管理规定（针对特殊岗位，如计时、计件以及加班等）；      5．保安管理制度等等。